| | Yazan | | Mesaj |
| | m.satır | | “HİZMET DEĞERLENDİRMESİ ANKET FORMU” |
| | “Sultan55”rumuzu ile yazan arkadaşımızın Özlük Hakları bölümündeki 09/03/2011 |
| 11.04.2011 | | tarihli katılımını gecikmeli olarak okudum. Burada adeta bir feryada tanıklık |
| | ediyoruz. |
| | Anket değerlemesi adı altında Bölge Müdürlüklerinde görevlendirilen personeller |
| | tarafından bir müddettir işlem sahipleri ile telefonla görüşmeleri |
| | yapılıyor.Buradan iş sahiplerinin işlem sürecindeki izlenimleri alınıyor. |
| | Personelden ve işleyişten memnuniyet veya memnuniyetsizlik durumunun |
| | ölçmesi yapılmaya çalışılıyor. |
| | Önce olumlu gördüğüm bir yönünü ifade edeyim. Çok azınlıkta da olsa bazı |
| | çalışanların görev yaptıkları yerdeki “önemli kişiler” olarak değerlendirilen |
| | kişilerin işlerinde gösterdikleri çaba ve ilgi düzeyini diğer işlemlerde |
| | göstermedikleri zaman bunun ortaya çıkarılabilmesini sağlayan bir yönü var. |
| | Ayrıca yine çok az sayıda da olsa belli bazı kesimlere sırtını dayadığı ve bazı |
| | siyasetçilerden güç aldığı izlenimi vermeye çalışarak dokunulmazlık alanı |
| | oluşturma hevesi içinde olanları ve kendine göre kural oluşturmaya çalışanları |
| | hesaplarını bozucu bir işlevi de yerine getirdiği düşünebiliriz. |
| | Biliyorum bazı meslektaşlarım buna itiraz edeceklerdir. Ama çok örneklerini görüp |
| | yaşadık. Kendi iç disiplinini oluşturamamış ve yanlış amaçlara sahip bazı kişilerde |
| | boşluk arama ve bulduğunda istismar etme hali ortaya çıkabilmektedir. Çok az |
| | sayıda da olsa bu kişilerin olumsuzlukları ön plana çıkıp, kurumsal imajın |
| | zedelenmesine sebep olduğu gibi; bu olumsuzluklar, sergilenen diğer iyi |
| | uygulamaları ve yapılan özverili çalışmaları gölgeleyebilmektedir. |
| | Bu hususta gözetilmesi gereken önemli konulardan biri, her şikayette personelin |
| | suçlu olduğunun varsayılmaması veya çalışanlar üzerinde böyle bir izlenim |
| | doğurmaması konusunda hassasiyet gösterilmesi olduğuna inanıyoruz. Biz ne |
| | kadar çaba göstersek de bize güven duyulmuyor anlayışı zihinlerde yer edinmeye |
| | başlarsa, bu durumun personelin umursamaz davranışlar içine girmesine sebep |
| | olacağını tahmin etmek zor olmaz. |
| | Bir konunun genel sebeplerini bilmek kadar özel sebeplerini de bilmek önemlidir. |
| | İş sürecinde yaşanan bazı aksaklıkların genel ve özel sebeplerini iş sahipleri birebir |
| | bilemez ve bunu olduğu şekliyle kendisiyle görüşenlere aktaramaz. Kendisine ilgi |
| | ve alaka gösteriyor gibi davranmakla beraber işini sürüncemede bırakan bir kişi |
| | hakkında olumlu konuşabilir. Ancak işlerini hızlı ve zamanında yapmak isterken ilgi |
| | ve alaka gösterme davranışlarını yeteri kadar sergileyemeyen kişi hakkında |
| | şikayet edici sözler söyleyebilir. |
| | Anket görüşmesinde Müdürlüğümüzde yapılan bir işlem ile ilgili olarak iş sahibi |
| | şikayette bulunmuş. Bölge Müdürlüğünden gelen yazıda işlem sahibi kişinin müdür |
| | ve çalışanlar hakkında şikayetçi olduğu bildirilmişti. Konunun, kendisini vekaletle |
| | temsil ettirme yetkisi vermeden dilediği kişi aracılığı ile işlemini hazırlatmak |
| | isteyen kişinin talebinin kabul edilmemesinden ve kişinin bunu itibar meselesi |
| | yapmasından kaynaklandığı anlaşılmıştı. Yetki vermiş olmam nedeniyle şikayete |
| | konu işlem günü Dairede bulunmadığım gibi,söz konusu kişiyle o gün hiç |
| | karşılaşmadığım halde şikayete ben de dahil edilmiştim. Bunu Kişilerin bazen ne |
| | kadar özensiz ve toptancı bir yaklaşım gösterdiğini ortaya koymak adına ifade |
| | etmek istedim. |
| | Sonuç olarak denetlenmenin ve hesap verilebilir olmanın kimse karşısında olamaz. |
| | Ancak çalışanların beklentisi, objektif kriterlerin esas alınması;aksaklığın genel ve |
| | nail | | tiryakim80; 28.03.2001 tarihli mesajını aldım. faks'ınız belirtirseniz kararı |
| | göndereceğim. Selamlar. |
| 16.04.2011 |
| | umityildirim | | Öncelikle herkese sağlıklı bir yaşam diler saygılarımı sunarım. Benim sorum; |
| | mirastan feragat sözleşmesine istinaden tapuda feragattan dolayı harcı nedir? |
| 16.04.2011 |
| | Sayfa 90 of 196 |