| | Yazan | | Mesaj |
| | m.satır | | KAMU KURUMLARINDA ETİK ve UYGULAMA BÜTÜNLÜĞÜ |
| |
| 27.12.2010 | | 24/12/2010 günü İzmir’de Bölge Müdürlüğümüzün düzenlediği toplantıda, Teftiş |
| | Kurulu Başkanımız sayın Yener KARATAŞ tarafından sunulan, “Etik “ konulu bir |
| | eğitim semineri çalışması yapıldı. Faydalı bilgiler edindik. Sayın Başkanımız |
| | konuyu bilgi ve deneyimleri ile harmanlayarak ve mesleki yaşamdan örneklerle |
| | zenginleştirerek anlattı. |
| | Batı ülkelerinden verilen örnekler çarpıcıydı. Anlatılanlardan, batı ülkelerinde; |
| | yapılan uzun süreli eğitim ve uygulamalarla sadece kamu kurumlarında değil, |
| | toplum bütününde yerleşmiş ve hazmedilmiş bir uygulama bütünlüğü |
| | oluşturulduğunu anladık. Bizde ise, bu davranışlar kamu kurumlarının bir |
| | bölümünden bekleniyordu. Çünkü konu ile ilgili 5176 sayılı Kanunda, bu kanunun |
| | uygulamasından istisna edilen kurumlar vardı. |
| | Müdürlüklerimizde yapılan İşlemlerde yaşananlardan yola çıktığımızda, talep |
| | sahiplerinin sürece tahammülünün oranının istenilen düzeyde olmadığı |
| | söyleyebiliriz. Müracaat sahiplerinin bir bölümü işlerinin en kısa zamanda hatta |
| | mümkünse işinin öne alınarak bitirilmesi gibi etik olmayan davranışlar |
| | gösterebilmektedirler. Bu işi yaptırmanın bir yolu vardır tarzı ile hareket edip, |
| | kurumun yöneticisi üzerinde baskı yaratacağına inandıkları kişiler vasıtasıyla |
| | girişimde bulunabilmektedirler. Müdür o isteğe uygun bir yaklaşım gösterip, |
| | memurdan o kişinin işlemini öncelikle yerine getirmesini istemesi halinde ise, |
| | memurda oluşturulmaya çalışılan etik anlayışın erozyona uğraması kaçınılmazdır. |
| | Tabiî ki kurum dışı kesimleri hizaya sokmak Genel Müdürlüğümüzün görevi |
| | değildir. Bu sadece bir durum tespitidir. Bununla birlikte her kurum hem kendi |
| | hizmetlerini hem de kendi kurumuna karşı müracaat sahibinden beklediği etik |
| | yaklaşımları broşür ve afişlerle anlatırsa, bu konuda da bir bilinç oluşacağını |
| | düşünebiliriz. |
| | Teknik, uzmanlık ve mesleki özellikler taşıyan bir davranış veya uygulamanın |
| | kamunun o konu ile görevlendirilmiş bölümünden, biriminden beklenmesi doğal |
| | bir durumdur. Ama konu etik olunca hem kamu kurumlarının hem de toplumun |
| | bütününün uyup mutabakat sağladığı ve yaşam tarzı haline getirdiği bir ortam |
| | oluşturulması hedeflenmelidir. Çünkü etik olmayan yaklaşımlar karşısında etik |
| | davranışları sürdürebilmenin zorlaşacağı tabiidir. |
| | Konuya Kurumumuz açısından bakarsak, ön inceleme uygulaması, talep konusu |
| | işlemin süreç boyunca karmaşa içinde gitmesi yerine; baştan belirli bir düzen |
| | içinde gitmesinin yolunu açmıştır. Online başvuru ve sms ile bilgilendirme |
| | uygulaması ise sürecin daha ileri adımlarıdır. Ancak online başvuru uygulamasına |
| | emlak müşavirliği yasası çıktıktan, bu konularda bir düzenleme yapıldıktan sonra |
| | başlanmış olsa; uygulanan bu sistem daha başarılı olurdu. |
| | Bazı meseleler vardır ki küçük ve önemsiz gibi gözükür. Onların sürtüşme ve |
| | çatışma yaratıcı özellikleri uygulamada daha iyi anlaşılır. Ön başvuru sistemine |
| | yüzde yüz taraftarız. Ancak konumuz etik olduğu için bu çerçeveden de bakalım. |
| | Örnek: Bizim Müdürlüğümüz Hükümet Konağının son katında ve asansör yok.Yaşlı |
| | kişiler inip çıkmakta çok zorlanıyorlar. Oğlu evrakı getiriyor. Annem yaşlı imzasını |
| | atacağı zaman gelse olur mu diye soruyor. Mevzuata sıkı sıkıya bağlı kalırsanız |
| | bunu kabul etmemeniz gerekiyor. Konuya etik açıdan yaklaşırsanız, yaşlı kişiye |
| | eziyet olmasın diye tabiri caiz ise müracaata yönelik olarak durumu idare |
| | ediyorsunuz. |
| | Ancak böyle yapınca da onun gerçek iradesini öğrenmeden işleme başlamış |
| | oluyorsunuz. Bölge Müdürlüğünde oluşturulan birim “Müşteri Memnuniyeti”ni |
| | ölçmek için kişiyi telefonla arayıp, dairede nasıl karşılandığını ve diğer süreci |
| | soruyor. Müracaat sahibi de müracaatı kendinin yerine oğlunun yaptığını |
| | söylüyor. Bu nedenle kendine sorulacak diğer soruları da cevaplayamıyor. Bu |
| | örneği, müracaat evrakını eşinin getirmesi veya müteahhidin yanında çalışan |
| | personelin müteahhidin satış işleminin evraklarını getirmesi gibi örneklerle |
| | çoğaltabilirsiniz. Bu gibi durumlarda kendi anlayışını usul olarak oluşturmamak ve |
| | Sayfa 133 of 238 |